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| 冷蔵庫はありますか？持ち込みはできますか？ | 夜間外出の場合何時までに戻ってくればよいですか？ | |
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ございます。お持込みはできません。冷蔵庫に有料でお飲み物をご用意いたしております。 |
２３時までにお戻り下さい。 | |
| ベッドは用意してもらえますか？ | 禁煙ルームはありますか？ | |
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移動式のベッドで数に限りがございます。あらかじめご予約ください。 |
現在禁煙ルームはございませんが、近い将来設置する予定です。お部屋の消臭には充分気をつけてまいります。 | |
| ペット同伴の宿泊はできますか？ | お部屋にお風呂はありますか？ | |
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ペットの大小にかかわらず同伴はお断りさせて頂いております。 |
標準室はすべてバス・トイレ（ウォシュレット）付きです。標準室以外では一部バスのついていないお部屋があります。 | |
| 客室でインターネットは使えますか？ | お部屋について教えてください。 | |
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客室ではご利用になれませんが、LANをご使用いただける場所がございますので、フロントでお尋ね下さい。 |
お部屋は和室１０畳が標準で、踏込、広縁、バス・トイレ（ウォシュレット）付きのお部屋です。木曽川に面したお部屋や犬山城の森に面したお部屋がございます。 | |
| 宿泊代のお支払いはいつしたらいいですか？ | チェックアウトの延長はできますか？ | |
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チェックアウト時にご精算をお願いします。 |
チェックアウトは１０時となりますので、その時間を超える場合は1時間当たり2,100円の室料がかかります。お部屋の稼働状況によっては延長が不可能な場合もありますので、前もってフロントでご相談下さい。 | |
| クレジットカードは何が使えますか？ | キャンセル料はいつまでにいくらかかりますか？ | |
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VISA、JCB、UC、DC、NICOS、UFJ Card、Master Card、AEON、CF、JTB、デビットカードがご利用いただけます。 |
宿泊３日前から前日までのお取り消しは宿泊料の２０％ を宿泊当日のお取消は宿泊料の５０％を申し受けます。なお、当日連絡なしの場合は１００％となります。 | |
| 訪問者を部屋に入れてもいいですか？ | 早朝チェックアウトは何時からできますか？ | |
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宿泊のお客様以外の入室はご遠慮いただいております。ご面会はロビーをご利用下さい。 |
7時からいたして居ります。それ以前をご希望の方は前日までにお知らせ下さい。 | |
| チェックイン前等、荷物を預かっていただけますか？ | 遅れる場合チェックインは何時までできますか？ | |
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チェックイン前・チェックアウト後もフロントにてお荷物のお預かりできます。お気軽にお申し付けください。貴重品だけはお持ち下さいませ。 |
食事付のお客様は２０時まで、食事なしのお客様は２２時までにお越しくださいませ。 | |
| チェックイン、チェックアウトは何時ですか？ | ||
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チェックインは１５時、チェックアウトは１０時です。 |
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| カフェやバーはありますか？ | 夜食などを用意していただくことはできますか？ | |
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１階ロビー脇の「春秋ラウンジ」は通常喫茶の営業ですが、夕方以降は酒類の提供もいたしておりますのでご利用下さい。 |
ご用意できますが、ご予約時に係にご相談下さい。 | |
| 誕生日にケーキを用意していただけますか？ | 朝食がとれない場合何か作っていただけますか？ | |
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ご予約時にお申し付け下さい。名入れなども勿論可能です。 |
おにぎりを朝食替わりに用意することは可能ですが、季節によってはできない場合もございますのであらかじめご確認下さい。 | |
| コーヒーが飲める場所はありますか？ | 朝食にコーヒーはついていますか？ | |
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1Fロビー脇の春秋ラウンジに手淹れのコーヒー（有料）をお召し上がりいただけます。 |
朝食にコーヒーはついていません。 | |
| 朝食は何時からとることができますか？ | 朝食はお部屋食ですか？広間ですか？ | |
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通常、朝７時半から９時までとなっております。 |
通常、最上階のダイニングホールにご朝食をご用意いたして おります。 | |
| 朝食はどんな感じのメニューですか？ | 夕食はお部屋食ですか？それとも広間ですか？ | |
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セミ・バイキング形式の和朝食です。当館自慢の鮎の赤煮もお召し上がりいただけます。 |
お部屋食です。ご人数により宴会室をご用意する場合もござい ます。 | |
| アレルギーの食材を抜いていただくことは可能ですか？ | 夕食にアルコールを持込してもよいですか？ | |
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可能です。ご予約時にお知らせ下さい。 |
ご遠慮いただいております。 | |
| 夕食の時の飲み物はどんなものがありますか？ | 夕食に特別メニューを作っていただけますか？ | |
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ビール、日本酒（冷酒、熱燗）、焼酎（麦、芋）、ウィスキー、ワイン、ウーロン茶、ジュース、ノン・アルコールビール、ミネラルウォーターなどございます。 |
可能ですが、前々日までにお申し付けいただくことが必要です。 | |
| 夕食はどんな感じのメニューですか？ | 夕食は何時からとることができますか？ | |
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季節折々の素材を生かした和食の会席料理です。 |
通常１７時半からお召し上がりいただけます。 | |
| 食事を食べなかった場合払い戻しはできますか？ | ルームサービスは利用できますか？ | |
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お食事の払い戻しはいたしておりません。 |
ご利用いただけますが、ご予約いただいたお食事のサービスが基本となります。２０時半までにご注文をお願いいたします。メニューはおにぎり、おつまみ（枝豆等）です。 | |
| 会議・式典などはできますか？ | 宴会場は何人まではいれますか？ | |
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少人数から大人数、あらゆる用途に応じてご利用いただける会議・和洋宴会場をご用意いたしております。お気軽にお尋ね下さい。 |
最大２２０人まで収容できます。 | |
| マッサージルーム・エステなどはございますか？ | コインランドリーはありますか？ | |
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部屋にマッサージの出張がございます。エステはございません。 ≪マッサージのご案内≫ ◆ボディコース30分（上半身か下半身） 3500円 ◆ボディコース60分（全身ゆっくりと） 7000円 ◆足つぼ（フット）コース30分 3500円 ◆オイルマッサージコース60分 10000円 ご予約はフロントでお受け致します。 |
ございません。 | |
| ゲームの貸出しはありますか？ | ゲームコーナー、娯楽施設はありますか？ | |
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トランプ、将棋、囲碁、オセロの無料貸出しをいたしております。 |
本館地下のゲームコーナーにはゲームマシンが揃っています。 | |
| 露天風呂はありますか？ | パソコンが使える場所がありますか？ | |
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ございません。 |
パソコンはお貸しいたしておりませんが、御持ち込みのパソコンに限り、LANをご使用になれる場所がございます。フロントまでお尋ね下さい。 | |
| ズボンプレッサー、アイロンの貸出しはありますか？ | 携帯電話の充電器の貸出しはありますか？ | |
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アイロンの貸出しはございますが、ズボンプレッサーの貸出しはございません。 |
貸出しはいたしておりません。 | |
| ホテル内で食べ物や飲み物は買えますか？ | 売店はありますか？ | |
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お飲み物は売店、自動販売機どちらでもご購入頂けます。食べ物はお菓子・おつまみ程度は売店にて販売いたしております。 |
ございます。犬山と周辺地域の特産品を豊富に取り揃えております | |
| コピーやFAXのサービスはありますか？ | エレベーターですべて移動できますか？ | |
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有料でお受け致しております。 |
概ね可能ですが、朝食場所の凌雲ホールへは４階から５階へ階段をご利用いただくことになります。御不便なお客様にはサービス・エレベータをご利用いただくことも出来ます。 | |
| 車椅子の貸出しはありますか？ | ||
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ございます。数に限りがありますのでご予約をお願い致します。 |
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| 空港からどうやっていけばよいですか？ | 出発時刻に合せて交通機関の時間を調べて頂けますか？ | |
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中部国際空港から名鉄電車特急で約６０分。犬山駅下車です |
可能です。お気軽にフロントまでお尋ね下さい。 | |
| 近くに目印になるものはありますか？ | 高速道路はどこで降り、どのように行けばよいですか？ | |
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犬山城、木曽川、ライン大橋などです。 |
東名高速小牧ＩＣから国道４１号線を北上し約５ｋｍ。犬山城の看板が見えたら側道に入り犬山城を目当てに約１０分です。中央道の場合は小牧東ＩＣから尾張パークウェイ（無料）に入り終点まで。その後犬山城を目当てに約１０分です。
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| 最寄りの駅からの送迎はしてもらえますか？ | 最寄りの駅はどこですか？ | |
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はい、いたします。事前に到着時刻のご連絡を下さいませ。 （15：00〜19:00） |
名鉄犬山線の「犬山駅」か「犬山遊園駅」になります。 | |
| バイクはおけますか？有料ですか? | バス（マイクロバス・小型・大型）は停められますか？ | |
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バイクも駐車場に停めていただけます。バイクも無料です。 |
マイクロバスなどの小型のバスなら駐車場にも駐車出来ます。駐車スペースに限りがございますので、大型バスの駐車は事前にお問い合わせ下さい。 | |
| 駐車場はどれぐらいの広さですか？ | 駐車場の利用はできますか？有料ですか？ | |
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１００台程度の駐車が可能です。 |
駐車場は無料でご利用いただけます。 | |
| 子供料金を教えて下さい。 | 子供が遊べる施設はありますか？ | |
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お子様会席膳、朝食と寝具が必要な方：大人料金の70％。お子様夕定食、朝食とシングが必要な方：大人料金の50％。朝食と寝具が必要な方：一泊朝食付大人料金の80％。寝具のみが必要な方：お一人当たり3,150円。食事・寝具いずれも必要とされない幼児：1,050円。 |
本館地下１階にゲームコーナーがございます。 | |
| 子供用の食事・会席を特別に作ってもらえますか？ | 子供連れの場合、食事は個室にしてもらえますか？ | |
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離乳食の用意はいたしておりません。お子様会席膳などは可能です。おかゆ、うどん等のご用意はできますので、ご予約の際に予約係にお問い合わせ下さい。 |
夕食はすべてお部屋食です。ご朝食はダイニング・ホールでとなりますのでご了承下さい。 | |
| 子供を大浴場に入れてもよいでしょうか？ | ||
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大人の方とご一緒にお入りいただくのが安全です。温泉の成分で床がすべりやすくなっておりますのでお気をつけてお入り下さい。 |
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| 近くにテーマパークはありますか？送迎はできますか？ | ||
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犬山はテーマパークの宝庫です。「モンキーパーク」、「明治村」、「リトルワールド」、「お菓子の城」など豊富にございます。最寄駅「犬山駅」までの送迎が可能です。 |
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| 近くに銀行や郵便局はありますか？ | 近くにバーやスナックなどはありますか？ | |
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ございます。犬山駅前に「犬山郵便局」あります。銀行は「三菱東京UFJ銀行でいずれも車で５〜６分ほどです。 |
ございます。徒歩１０分〜車で５分くらいの所に３〜５件ございます。送迎サービスのあるお店もございますので、フロントにお問い合わせ下さい。 | |
| 近くに病院はありますか？ | 近くにコンビニエンスストはありますか？ | |
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ございます。「犬山中央病院」で車で１０分程です。 |
車で５分徒歩１５分のところ、犬山駅前にサンクスがございます。 | |
| 買ったお土産を宅配してもらえますか？ | 宅配便で荷物を送った場合預かってもらえますか？ | |
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可能です。売店で宅急便の手続きをいたしております。 |
はい、可能です。フロントでお預かりいたします。電話でご一報いただければ、より確実です。 | |
